Oficina Sebrae:



Se você mantém contato direto com o público, o atendimento ao cidadão é, provavelmente, uma de suas prioridades, correto? Nesta palestra você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial na entrega do seu serviço.

Você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o usuário a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

Evento *GRATUITO*!

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